Última actualización: 15 de agosto de 2025
Contacto: [email protected]
Revisamos cada prenda antes del envío. Aun así, si tu producto llega dañado o con defecto de fábrica, podés solicitar cambio o devolución según las condiciones de esta política.
Recomendado por ley (Argentina): Para compras a distancia, tenés 10 días corridos de derecho de revocación (arrepentimiento) desde la entrega, sin necesidad de expresar causa (Ley 24.240, art. 34). Ver Sección 4.
Si NO querés ofrecer arrepentimiento (no recomendado), eliminá la Sección 4 bajo tu responsabilidad.
Condición: Solo aplica si el producto llegó en mal estado, con daño o defecto de fabricación.
Plazo para notificar: Escribinos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos nítidas del estado del producto y del empaque.
Evaluación: Nos reservamos el derecho de evaluar el caso (imágenes, número de pedido, fecha de recepción) y confirmar si corresponde cambio/devolución.
Resultado:
Cambio por el mismo producto/talle/color (según disponibilidad) o
Devolución del dinero por el valor efectivamente pagado del producto (ver Sección 6).
Costo de envío:
Si se confirma defecto/daño, el costo de logística inversa corre por cuenta de GAMBETA STORE.
Si no se confirma, se informará el motivo y los costos correrán por cuenta del cliente si desea reenviar.
Para ser elegible, el producto debe estar:
Sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas,
Con etiquetas, marbetes y accesorios originales,
En su empaque original en buen estado (bolsas/cajas),
Con comprobante de compra (número de orden o factura).
No se aceptan devoluciones de:
Ropa interior, medias usadas o prendas con contacto íntimo,
Productos con señales de uso o manipulación que alteren su estado original,
Productos en liquidación final si así se hubiera informado claramente,
Productos personalizados.
Para compras realizadas a distancia (online), contás con 10 días corridos desde la recepción para revocar la compra sin motivo.
Cómo ejercerlo: Escribí a [email protected] con asunto “Arrepentimiento de compra”, indicando número de pedido, producto y fecha de recepción.
Estado del producto: Debe cumplir las Condiciones de la Sección 3.
Costos de envío: Salvo que indiquemos lo contrario, los costos de devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.
Reintegro: Ver Sección 6 (plazos y medio de pago).
Excepciones legales: No aplica a bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene si fueron desprecintados.
Escribinos a [email protected] dentro de los plazos (24 h para daño/defecto; 10 días para arrepentimiento).
Adjuntá: número de pedido, fotos claras del artículo y empaque, descripción del motivo.
Te responderemos con los pasos de logística inversa (etiqueta/retira en domicilio/sucursal).
Al recibir el producto, realizamos una inspección (2–5 días hábiles) y te confirmamos el resultado (aprobación o rechazo).
Forma de reembolso: Por el mismo medio de pago utilizado en la compra (p. ej., reverso en tarjeta/MP).
Qué se reembolsa:
Producto defectuoso/dañado: reembolso íntegro del producto y, si corresponde, envíos pagados.
Arrepentimiento: reembolso del valor del producto (los costos de devolución corren a cargo del cliente, salvo disposición en contrario).
Plazos: Una vez aprobada la devolución, iniciamos el reembolso dentro de 3 a 10 días hábiles. El acreditadofinal depende del banco o procesador de pagos.
Si querés cambiar talle/color y el producto está sin uso y cumple las Condiciones (Sección 3):
Escribinos dentro de 7 días corridos desde la recepción.
El stock está sujeto a disponibilidad.
Costos de envío (ida y vuelta) a cargo del cliente.
Te informaremos el método autorizado de devolución (correo/empresa logística).
Debés embalar correctamente el producto para evitar daños en tránsito.
Si el paquete vuelve con daños por embalaje insuficiente, podrá rechazarse la devolución.
No se aceptarán reclamos cuando:
La notificación se realiza por fuera de los plazos indicados,
El producto presente uso, lavado, manchas, olores, faltantes o daños no informados,
No cumpla las Condiciones de la Sección 3.
Para iniciar un reclamo o hacer consultas sobre esta política:
[email protected]
